Часто задаваемые вопросы

Выберите изделие, укажите покрытие и камень, если для изделия есть выбор, и добавьте его в корзину. Вы можете продолжить просмотр: покупка не совершается, пока вы не перейдёте в корзину и не завершите оформление заказа.

При оформлении заказа мы спрашиваем адрес доставки и удобный для вас способ оплаты, а также показываем стоимость доставки и НДС до того, как вы подтвердите заказ.

После получения вашего заказа мы отправим вам электронное письмо с автоматическим подтверждением, которое также содержит информацию о номере вашего заказа, способе оплаты, корзине покупок, а также адресе выставления счета и адресе доставки.

Каждый заказ также отображается в вашем аккаунте вместе с чеком.

Заказы поступают на склад автоматически, поэтому после оформления мы не можем изменить состав заказа или адрес доставки. Напишите нам сразу же, и мы сообщим, можно ли ещё остановить посылку.

Вы также можете просто вернуть заказ в течение 14 дней с момента его получения.

Мы принимаем заказы только через интернет-магазин. Если во время оформления что-то не получается, позвоните нам, и мы поможем вам всё сделать.

Картой или через интернет-банк с помощью Stripe, со счёта PayPal либо банковским переводом по предоплате.

Подробнее об оплате

Да. Все цены на этом сайте включают НДС. Ставка зависит от страны, в которую отправляется заказ, и при оформлении заказа она указывается отдельно, вместе со стоимостью доставки, до оплаты.

При отправке заказов за пределы Европейского союза в стране получения могут взиматься таможенная пошлина и импортный НДС, которые оплачивает получатель.

Пока не через магазин. Напишите нам, и мы оформим сертификат для вас.

Остальная Европа: 2 – 10 рабочих дней

Бесплатная доставка: Австрия и Германия от €40, другие страны ЕС от €100

Стоимость доставки по всем странам

Да, в течение 14 дней с момента получения и без объяснения причин, при условии что изделие возвращается неношеным и неповреждённым. Сначала сообщите нам, а затем отправьте его на адрес:

Westa GmbH, Gewerbepark Süd 24, 6068 Mils, Austria

Мы возвращаем уплаченную вами сумму, включая стандартную доставку, которую вы оплатили при отправке заказа, в течение 14 дней с момента получения уведомления. Расходы на обратную пересылку оплачиваете вы.

Полные условия возврата и обмена

Проверьте, не принял ли её кто-то из соседей и нет ли извещения о доставке в вашем почтовом ящике. Если посылку всё же не удаётся найти, напишите нам, указав номер заказа, и мы обратимся к перевозчику.

Размер кольца можно определить по диаметру кольца или окружности кольца.

Диаметр кольца: С помощью линейки измерьте внутренний диаметр соответствующего кольца. Если у вас нет в наличии кольца, то определите размер с помощью окружности кольца.

Окружность кольца: Возьмите кусок нити и оберните этой нитью соответствующий палец. После ослабления нити измерьте длину нити. В зависимости от времени и температуры окружность пальца меняется.

Длина каждой цепочки указана на странице соответствующего изделия, под описанием. У большинства наших колье есть удлинительная цепочка, поэтому длину можно регулировать.

Держите их вдали от воды, духов и чистящих средств, надевайте последними, когда одеваетесь, и храните каждое изделие отдельно.

Уход, гарантия и ремонт