Retururi și schimburi

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile, fără a fi nevoie să vă justificați decizia. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând cu ziua în care dumneavoastră sau un terț, altul decât transportatorul și indicat de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a ultimului produs.

To exercise the right to cancel, you must inform us (Westa GmbH, Gewerbepark Süd 24, 6068 Mils, Austria, [email protected], telephone +43 5223 4188126, fax +43 5223 41881-30) of your decision to cancel this contract by a clear statement, for example a letter sent by post, fax or e-mail. You may use the model cancellation form below, but it is not obligatory.

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare care decurg din faptul că ați ales un alt tip de livrare decât livrarea standard cea mai puțin costisitoare oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua rambursarea folosind aceeași modalitate de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit expres altfel; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a rambursării. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până la momentul în care ne furnizați dovada că ați trimis produsele înapoi, fiind luată în considerare data cea mai apropiată.

Trebuie să ne trimiteți produsele înapoi sau să ni le predați fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne comunicați retragerea din prezentul contract. Termenul este respectat dacă trimiteți produsele înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de dumneavoastră. Sunteți răspunzător doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a produselor.

Formular standard de retragere

Dacă doriți să vă retrageți din contract, vă rugăm să completați formularul de mai jos și să ni-l trimiteți.

Schimburi

Nu schimbăm o piesă cu alta prin poștă. Trimiteți prima piesă înapoi pentru rambursare și comandați piesa pe care o preferați; astfel nu trebuie să ne așteptați înainte ca noua dumneavoastră comandă să fie expediată.

Produse defecte sau deteriorate

Dacă o piesă ajunge deteriorată sau dacă apare un defect în perioada de garanție, nu o trimiteți înapoi înainte de a ne scrie - vă vom spune de ce avem nevoie și vom suporta costurile de expediere atunci când defectul ne este imputabil. Garanție și reparații