Serviço e reparação

Cuidados com as suas joias

Cada um dos nossos produtos está sujeito a elevados requisitos de qualidade no que respeita aos processos de produção, às matérias-primas e ao fabrico manual. Ainda assim, cada peça deve ser manuseada com cuidado.

Trate as suas joias com carinho para poder desfrutá-las durante muito tempo. Evite o contacto prolongado com água; retire as joias ao lavar as mãos ou ao nadar, pois tanto o sal como a água podem danificar as pedras e o metal.

Para evitar danos, não use joias quando fizer trabalhos em casa ou no jardim, pois os produtos de limpeza, os produtos químicos e os objetos duros podem danificar o revestimento e deixar riscos. Sobretudo os produtos de limpeza e de lavagem, os perfumes, os sprays e os cremes para a pele podem danificar o revestimento de ródio ou de ouro e dissolver a cola que fixa os cristais no seu engaste. O suor também tem um efeito corrosivo, pelo que não é recomendável usar joias durante a prática de exercício físico.

Regras práticas

• Guarde as suas joias separadas, se possível na embalagem original ou em saquinhos macios. Assim evita que as suas peças preferidas se risquem umas às outras.
• De vez em quando, polia as suas joias com um pano macio para manter o brilho. As peças em prata podem oxidar; não há motivo para preocupação, o polimento resolve o problema.
• Coloque as suas joias em último lugar, depois do perfume e da maquilhagem, e retire-as primeiro quando se despir.

Garantia do produto

Os nossos produtos são fabricados com materiais cuidadosamente selecionados e estão sujeitos a rigorosas normas de produção e a controlos de qualidade.

Queremos que fique satisfeito com os nossos produtos, por isso a Westa GmbH oferece uma garantia legal completa de 2 anos que cobre defeitos de fabrico e de material nos produtos originais da marca Oliver Weber Collection adquiridos diretamente a nós (incluindo a nossa loja online) ou aos nossos parceiros comerciais. A garantia aplica-se apenas a danos que, na opinião da Westa GmbH ou dos nossos parceiros, não tenham sido causados por acidente ou uso indevido, desgaste normal, modificação, tentativa de reparação, negligência ou incumprimento das nossas instruções de conservação.

Reparações

Para recorrer ao nosso serviço de garantia, envie-nos (ou à loja onde adquiriu a joia) a peça em questão, juntamente com o respetivo recibo de compra e certificado de garantia. Ao nosso critério, procederemos à reparação do artigo ou, em função do grau dos danos e da disponibilidade de peças de substituição, substituí-lo-emos por um artigo idêntico (caso exista) ou por um artigo de valor equivalente.

Escreva-nos antes de enviar qualquer coisa, para que possamos indicar-lhe o que precisamos e o que a reparação deverá envolver.

Como são feitas as nossas joias

É o nosso credo e a nossa missão oferecer joias bonitas e de alta qualidade a um preço acessível. Além da beleza e das últimas tendências de moda, a qualidade dos nossos produtos também é muito importante para nós.

Utilizamos apenas materiais cuidadosamente selecionados e da mais alta qualidade e os processos de produção estão sujeitos a controlos muito rigorosos, sendo todas as pedras engastadas à mão.