Serwis i naprawa

Pielęgnacja biżuterii

Każdy nasz produkt podlega wysokim wymaganiom dotyczącym jakości procesów produkcyjnych, surowców i ręcznego wykonania. Mimo to z każdą ozdobą należy obchodzić się ostrożnie.

Prosimy dbać o biżuterię, aby cieszyła Państwa przez długi czas. Należy unikać dłuższego kontaktu z wodą i zdejmować biżuterię przed myciem rąk czy pływaniem, ponieważ zarówno sól, jak i woda mogą uszkodzić kamienie oraz metal.

Aby uniknąć uszkodzeń, nie należy nosić biżuterii podczas prac domowych i ogrodowych, ponieważ środki czystości, chemikalia i twarde przedmioty mogą uszkodzić powłokę i pozostawić zarysowania. Szczególnie środki czyszczące i piorące, perfumy, spraye oraz kremy do skóry mogą uszkodzić powłokę z rodu lub złota i rozpuścić klej utrzymujący kryształy w oprawie. Korozyjne działanie ma również pot, dlatego nie zalecamy noszenia biżuterii podczas uprawiania sportu.

Podstawowe zasady

• Biżuterię prosimy przechowywać osobno, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu lub w miękkich woreczkach. Dzięki temu ulubione ozdoby nie będą się wzajemnie zarysowywać.
• Od czasu do czasu warto wypolerować biżuterię miękką ściereczką, aby zachowała piękny blask. Elementy srebrne mogą się utleniać – nie ma powodu do obaw, polerowanie rozwiąże ten problem.
• Biżuterię prosimy zakładać na końcu, po perfumach i makijażu, a zdejmować jako pierwszą.

Gwarancja na produkty

Nasze produkty powstają ze starannie dobranych materiałów i podlegają rygorystycznym standardom produkcji oraz kontroli jakości.

Chcemy, aby byli Państwo zadowoleni z naszych produktów, dlatego Westa GmbH udziela 2-letniej pełnej gwarancji ustawowej obejmującej wady produkcyjne i materiałowe na oryginalne produkty marki Oliver Weber Collection kupione bezpośrednio u nas (również w naszym sklepie internetowym) lub u naszych partnerów handlowych. Gwarancja obejmuje wyłącznie uszkodzenia, które w ocenie Westa GmbH lub naszych partnerów nie powstały wskutek wypadku, nieprawidłowego użytkowania, normalnego zużycia, przeróbek, prób naprawy, niedbalstwa lub nieprzestrzegania naszych zaleceń pielęgnacyjnych.

Naprawy

Aby skorzystać z naszego serwisu gwarancyjnego, prosimy przesłać nam (lub do sklepu, w którym biżuteria została kupiona) daną ozdobę wraz z dowodem zakupu i kartą gwarancyjną. Według naszego uznania naprawimy przedmiot albo – w zależności od stopnia uszkodzenia i dostępności części zamiennych – wymienimy go na identyczny (o ile jest dostępny) lub na produkt o porównywalnej wartości.

Przed wysłaniem czegokolwiek prosimy o wiadomość – wyjaśnimy, czego potrzebujemy i z czym będzie się wiązała naprawa.

Jak powstaje nasza biżuteria

Naszym credo i naszą misją jest oferowanie pięknej biżuterii wysokiej jakości w przystępnej cenie. Poza urodą i najnowszymi trendami bardzo ważna jest dla nas jakość produktów.

Używamy wyłącznie starannie wybranych materiałów najwyższej jakości, procesy produkcyjne podlegają bardzo ścisłej kontroli, a wszystkie kamienie osadzane są ręcznie.