Општи услови

1. Опсег на примена

Следниве Општи услови (Услови) се применуваат на сите нарачки поднесени преку нашата онлајн-продавница.

Овие Услови се применуваат и на деловните субјекти, и за идните деловни односи, без потреба од посебно повикување на тоа. Освен ако изречно не сме се согласиле со спротивното, не можеме да прифатиме договорна важност на какви и да било спротивни или дополнителни општи услови што ги користи деловен субјект.

2. Договорен партнер, склучување на договорот, исправка на грешки

The contract is concluded with Westa GmbH, Gewerbepark Süd 24, 6068 Mils, Austria.

Со изложувањето на производите во онлајн-продавницата, ние од своја страна давaме обврзувачка понуда за склучување на договор за тие производи. Нашите производи можете да ги ставите во кошничката без обврска и да ги измените вашите податоци во секое време пред да ја поднесете обврзувачката нарачка, со помош на можностите за исправка предвидени за таа цел и објаснети во текот на процесот на нарачување. Договорот се склучува со кликнување на копчето за нарачка, со што ја прифаќате нашата понуда за стоката во кошничката. Веднаш по испраќањето на нарачката ќе добиете потврда по е-пошта.

3. Јазик на договорот и чување на текстот на договорот

Договорот може да се склучи на кој и да е од јазиците на кои е достапна оваа продавница. Го зачувуваме текстот на договорот и ви ги испраќаме податоците за нарачката и овие Услови по е-пошта. Вашите нарачки можете да ги видите и во вашата сметка.

4. Цени и испорака

Сите прикажани цени вклучуваат ДДВ. Стапката зависи од земјата во која се доставува нарачката и се прикажува одделно при завршување на нарачката, заедно со трошокот за испорака, пред нарачката да биде поднесена.

Трошоците за испорака се додаваат на прикажаните цени на производите. Трошоците за испорака се објаснети во понудите на поединечните производи.

Нарачките што ја напуштаат Европската Унија може да подлежат на царина и увозен ДДВ во земјата на испорака. Тие давачки ги определува таа земја и ги плаќа примачот.

Стоката ја испраќаме само преку курирска служба; лично преземање од страна на купувачот не е возможно.

5. Плаќање

Во нашата онлајн-продавница се достапни следниве начини на плаќање.

Картичка или онлајн-банкарство (Stripe)

Со поднесувањето на нарачката се пренасочувате кон нашиот давател на платежни услуги Stripe, каде што плаќате со дебитна или кредитна картичка или преку вашето онлајн-банкарство. Платежната трансакција се извршува веднаш, а ние никогаш не ги гледаме ниту ги чуваме податоците од вашата картичка.

PayPal

Во текот на процесот на нарачување ќе бидете пренасочени кон веб-страницата на PayPal. За да го платите износот од фактурата преку PayPal, треба да имате регистрирана сметка или прво да се регистрирате, да се идентификувате со вашите податоци за пристап и да го потврдите платежниот налог кон нас. По поднесувањето на вашата нарачка во продавницата, му давaме налог на PayPal да ја иницира платежната трансакција. Веднаш потоа PayPal автоматски ја извршува платежната трансакција. Дополнителни информации ќе добиете во текот на процесот на нарачување.

Банкарски трансфер однапред

Ако изберете плаќање однапред, ќе ви ги дадеме нашите банкарски податоци и ќе ја испратиме стоката откако средствата ќе бидат евидентирани на нашата сметка. Како цел на плаќањето наведете го бројот на вашата нарачка. Ако трансферот не пристигне кај нас во рок од 10 работни дена од датумот на нарачката, нарачката се откажува автоматски.

6. Право на откажување од договорот

Потрошувачите имаат законско право на откажување од договорот, како што е опишано во упатството за правото на откажување. На деловните субјекти не им се дава доброволно право на откажување.

Упатство за правото на откажување и образец за откажување од договорот

7. Задржување на правото на сопственост

Производот останува наш имот до целосна исплата.

За деловните субјекти дополнително важи следново: Ја задржуваме сопственоста над стоката до целосно подмирување на сите побарувања што произлегуваат од постојниот деловен однос. Стоката под задржана сопственост можете да ја препродавате во рамките на редовното работење; сите побарувања што произлегуваат од таа препродажба – независно од спојувањето или мешањето на стоката со нов производ – ни ги отстапувате однапред во висина на износот од фактурата, а ние го прифаќаме тоа отстапување. Останувате овластени да ги наплатувате побарувањата; сепак, и ние можеме сами да ги наплатиме побарувањата, доколку не ги исполните вашите обврски за плаќање.

8. Штета при превоз

За потрошувачите важи следново: Ако стоката е доставена со очигледни оштетувања настанати во текот на превозот, пријавете го дефектот на курирската служба и известете нè без одлагање. Неподнесувањето на рекламација или недостапувањето во контакт со нас на никој начин не влијае на вашите законски права ниту на нивното остварување, особено на вашите права од гаранцијата. Сепак, со тоа ни помагате да ги остварим сопствените побарувања кон превозникот или кон осигурувачот на превозот.

За деловните субјекти важи: Ризикот од случајно уништување или оштетување на стоката преминува на вас во моментот кога стоката ќе ја предадеме на шпедитерот, превозникот или друго лице задолжено за испораката до определеното лице или место. Трговците во смисла на трговското право должни се да ја проверат стоката веднаш по испораката, доколку тоа е изводливо во редовното работење, и да пријават каков и да е недостаток веднаш по неговото откривање. Ако не постапите така, ќе се смета дека стоката е одобрена, освен ако недостатокот не бил забележлив при прегледот. Ова не важи ако недостатокот сме го прикриле со намера да ве измамиме.

9. Гаранција и гарантни изјави

Законски сме должни да доставуваме производи што се во согласност со овој договор. За потрошувачите се применуваат законските права од гаранцијата уредени со правото на земјата во која потрошувачот има вообичаено живеалиште. Информации за какви и да било дополнителни гаранции и за нивните точни услови, доколку постојат, ќе најдете покрај производот и на посебните информативни страници во продавницата. Рекламации можат да поднесат и потрошувачите и деловните субјекти на нашите контакт-податоци наведени во импресумот.

Кога ги остварувате вашите права од гаранцијата и ние процениме дека е потребно да ја добиеме стоката назад за да ја разгледаме вашата рекламација, стоката треба да ја испратите на нашата сметка на горенаведената адреса. Обврзани сме да одговориме на секоја рекламација веднаш, но не подоцна од 14 дена од нејзиното поднесување.

Customer service: we answer questions, complaints and claims by e-mail at [email protected] and by telephone on +43 5223 4188126, Monday to Thursday 08:00 – 17:00 and Friday 08:00 – 13:00 (CET), except bank holidays.

10. Одговорност

Во секој случај одговараме без ограничување за побарувања поради штети предизвикани од нас, од нашите законски застапници или од нашите полномошници.

• за предизвикување штета на животот, екстремитетите или здравјето
• за намерно или грубо безгрижно кршење на должностите
• На гарантни обврски, ако ова е договорено
• Во врска со потрошувачот.

Освен во тие случаи, нашата граѓанско-правна одговорност е ограничена на предвидливите и директни штети во моментот на склучување на договорот.

11. Онлајн решавање на спорови

Европската комисија обезбедува платформа за онлајн решавање на спорови (ODR), која е достапна на https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Подготвени сме да учествуваме во постапка за вонсудско решавање на спорови пред тело за решавање на потрошувачки спорови. Надлежно тело за ова е: Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

12. Заштита на малолетни лица

Доколку вашата нарачка содржи стока чија продажба е предмет на возрасни ограничувања, преку доверлива постапка, вклучувајќи проверка на личниот идентитет и на возраста, ќе обезбедиме купувачот да ја има постигнато потребната минимална возраст. Доставувачот ќе ја предаде стоката само по проверка на возраста и само лично на купувачот.

13. Завршни одредби

Ако сте деловен субјект, се применува австриското право, со исклучување на Конвенцијата на ОН за договорите за меѓународна продажба на стоки. За потрошувачите овој избор на право се применува само доколку не ја отстранува заштитата што им е дадена со задолжителните одредби на правото на земјата во која потрошувачот има вообичаено живеалиште.