Často kladené otázky

Vyberte si šperk, zvolte povrchovou úpravu a kámen, pokud u daného kousku máte na výběr, a vložte jej do nákupního košíku. Můžete pokračovat v prohlížení; nic nekupujete, dokud v košíku nedokončíte objednávku.

V pokladně zadáte doručovací adresu a způsob platby a před potvrzením uvidíte cenu dopravy i DPH.

Po přijetí objednávky vám zašleme automatický potvrzovací e-mail, který obsahuje také informace o čísle objednávky, způsobu platby, obsahu košíku a fakturační a doručovací adrese.

Každá objednávka je i s dokladem uvedena také ve vašem účtu.

Objednávky odcházejí do skladu automaticky, takže po odeslání už nemůžeme změnit zboží ani doručovací adresu. Napište nám prosím co nejdříve a my vám sdělíme, zda lze zásilku ještě zastavit.

Objednávku můžete také jednoduše vrátit do 14 dnů od jejího převzetí.

Objednávky přijímáme pouze prostřednictvím online obchodu. Pokud se při objednávání něco pokazí, zavolejte nám a my vám pomůžeme.

Kartou nebo internetovým bankovnictvím přes Stripe, účtem PayPal, případně bankovním převodem předem.

Více o platbách

Ano. Všechny ceny na tomto webu jsou včetně DPH. Sazba závisí na zemi doručení a v pokladně ji před platbou uvidíte zvlášť spolu s cenou dopravy.

U objednávek mířících mimo Evropskou unii může být v zemi určení vyměřeno clo a dovozní DPH, které hradí příjemce.

V obchodě zatím ne. Napište nám a my vám poukaz připravíme.

Zbytek Evropy: 2 – 10 pracovních dnů

Doprava zdarma: Rakousko a Německo od 40 €, ostatní země EU od 100 €.

Ceny dopravy pro všechny země

Ano, do 14 dnů od převzetí a bez udání důvodu, pokud se šperk vrátí nenošený a nepoškozený. Nejprve nám dejte vědět a poté jej zašlete na adresu:

Westa GmbH, Gewerbepark Süd 24, 6068 Mils, Austria

Vrátíme vám vše, co jste zaplatili, včetně standardního poštovného zaplaceného při odeslání, a to do 14 dnů od oznámení. Náklady na zpětné zaslání hradíte vy.

Vrácení a výměny podrobně

Zkontrolujte, zda ji nepřevzal soused a zda nemáte ve schránce oznámení o doručení. Pokud ji stále nelze najít, napište nám číslo objednávky a my se u dopravce poptáme.

Velikost prstenu lze určit podle vnitřního průměru nebo obvodu prstenu.

Průměr prstence: Pravítkem změřte vnitřní průměr prstenu, který vám padne. Pokud žádný prsten po ruce nemáte, určete velikost pomocí obvodu prstu.

Obvod prstenu: Vezměte kousek nitě a oviňte ji kolem příslušného prstu. Po uvolnění nitě změřte její délku. Obvod prstu se liší podle denní doby a teploty.

Délka každého řetízku je uvedena na jeho produktové stránce pod popisem. Většina našich náhrdelníků má prodlužovací řetízek, takže délku lze upravit.

Chraňte je před vodou, parfémem a čisticími prostředky, při oblékání si je nasazujte jako poslední a každý kousek ukládejte zvlášť.

Péče, záruka a opravy